Un centro di smistamento è il passaggio finale di una catena di consegna degli ordini. A differenza di un tradizionale processo di evasione degli ordini in cui gli ordini confezionati vanno direttamente allo spedizioniere per lo smistamento e la spedizione, i dipendenti del centro di smistamento ricevono e ordinano gli ordini imballati prima di consegnarli allo spedizioniere. Amazon.com ha coniato il termine "centro di smistamento" nel 2014, quando ha aperto il suo primo centro nel Kent, a Washington. Secondo James Greene, reporter del Seattle Times, gli obiettivi sono aumentare il controllo e aggirare i processi di smistamento presso la struttura di spedizione, riducendo così i tempi di spedizione.
Attività dei centri di smistamento
In un centro di smistamento, i dipendenti che ricevono scaricano i pacchetti contenenti gli ordini dei clienti completati. I pacchetti si spostano quindi attraverso una linea di trasporto in cui i lavoratori li ordinano in base ai numeri di instradamento o al codice postale di destinazione. Una volta smistati, il personale addetto alla consegna pallettizza e porta i pacchi smistati nel luogo di spedizione appropriato. Ad esempio, i lavoratori di Amazon.com Kent, Washington, centro di smistamento prendono ordini ordinati per gli uffici postali di Seattle e Spokane, Washington e Portland, Oregon, nonché alcuni punti intermedi.
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