Dimenticare la password è già abbastanza problematico, ma dimenticare l'e-mail può rendere impossibile il recupero di un account online. Se non riesci a ricordare né l'email né la password per il tuo account Xbox Live, puoi recuperare queste informazioni tramite la tua console Xbox o il sito Web Xbox.
Ripristino del tuo indirizzo email
Esistono due modi per recuperare il tuo indirizzo di posta elettronica Microsoft: tramite la tua console Xbox o contattando Microsoft. Non è possibile recuperare da soli un indirizzo e-mail sul sito Web. Sulla console Xbox 360, troverai il tuo indirizzo email elencato in "Sicurezza dell'account" nelle impostazioni dell'account. Se il tuo profilo fa parte di una famiglia, puoi accedere a un altro profilo per adulti su Xbox One. In Impostazioni, scorri fino al tuo profilo sotto la colonna Famiglia, scegliendo di rimuovere il profilo dalla famiglia. Torna al menu Impostazioni e seleziona di nuovo il tuo profilo, seguito da "Aggiungi a questa Xbox". Questo visualizza il tuo indirizzo e-mail e puoi accedere con la tua password a questo punto.
Ripristino della password
A differenza di un indirizzo e-mail, puoi ripristinare la tua Xbox Live password direttamente sul sito web. Vai alla pagina "Ritorna al tuo account" (vedi Risorse) e seleziona "Ho dimenticato la mia password". Digita il tuo indirizzo e-mail e completa il CAPTCHA. Da qui, puoi inviare un link di verifica alla tua e-mail o un codice al tuo telefono. Quando si fa clic sul collegamento o si immette il codice nella pagina seguente, è possibile inserire una nuova password per il proprio account Xbox Live. In alternativa, selezionare "Ho dimenticato la password" quando si tenta di accedere sulla console Xbox One.
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