Un problema con le testine di stampa su HP Officejet Pro può causare stampe di bassa qualità. Per risolvere il problema, rimuovere innanzitutto e reinserire le testine di stampa per garantire un'installazione corretta. Se il problema persiste, eseguire l'utilità di diagnostica della qualità di stampa del dispositivo può aiutare a determinare il motivo preciso dei problemi di stampa. Accedi all'utilità di diagnostica premendo il pulsante "Imposta" sulla stampante, selezionando "Rapporto", quindi facendo clic su "Qualità di stampa".
Allinea
I modelli di test con linee storte e disconnesse spesso indicano che le testine di stampa non sono allineate. L'esecuzione dell'utility di allineamento automatico della stampante in genere risolve il problema. Per avviare l'utilità, premere il pulsante "Imposta" sul pannello di controllo della stampante, scorrere fino al menu "Strumenti", quindi selezionare l'opzione "Allinea stampante". Potrebbe essere necessario rispondere a un prompt sullo schermo per avviare l'utilità, quindi ripetere l'operazione una volta stampata la pagina di diagnostica.
Pulisci
Se il rapporto sulla qualità di stampa contiene motivi di prova del colore sbiaditi o mancanti o motivi contenente righe bianche, la stampante potrebbe avere testine di stampa sporche. Esistono due modi per pulire le testine di stampa. Per pulirli automaticamente, selezionare l'opzione "Pulisci testina di stampa" dal menu "Strumenti" utilizzando il pannello di controllo del dispositivo. Se la qualità della pagina di prova risultante rimane scarsa, eseguire l'utilità per pulire nuovamente le testine di stampa. Per pulire manualmente le testine di stampa, aprire il coperchio superiore di Officejet Pro e attendere che il gruppo cartuccia scenda in posizione. Sollevare il fermo, quindi estrarre le cartucce dal gruppo. Usando un panno in microfibra morbido, pulire delicatamente i contatti di rame sulla cartuccia. Fare attenzione a non toccare gli ugelli, poiché ciò potrebbe provocare danni permanenti. Inoltre, utilizzare il panno per pulire i contatti situati all'interno del gruppo cartuccia prima di reinstallare le cartucce.
Calibrazione
Un modello di prova con spazi bianchi o linee scure può indicare un problema con la calibrazione della testina di stampa. Per ricalibrare il dispositivo, premere "Setup", selezionare "Strumenti", quindi selezionare l'opzione "Calibra avanzamento riga". Rivedere la stampa risultante, quindi eseguire nuovamente l'utilità se il problema persiste. Notare che non tutti i modelli Officejet Pro offrono questo strumento diagnostico.
Sostituisci
Se l'esecuzione degli strumenti di qualità di stampa non risolve il problema, potrebbe essere necessario sostituire le cartucce d'inchiostro per ripristinare la corretta funzionalità di stampa. HP consiglia di utilizzare cartucce di inchiostro HP originali anziché le loro controparti generiche. La sostituzione di una cartuccia generica con il suo equivalente HP può essere sufficiente per migliorare la qualità di stampa di Officejet Pro. HP avverte inoltre che la garanzia del dispositivo non copre i danni derivanti dall'uso di una cartuccia non HP.
Considerazioni
Se la qualità dei documenti stampati rimane scadente dopo la sostituzione delle cartucce e l'esecuzione dei programmi di utilità , il problema potrebbe riguardare l'hardware della stampante. Contattare HP o un tecnico dell'assistenza per ulteriore supporto e possibili informazioni sulle parti di ricambio. La garanzia del dispositivo può coprire tutti i costi associati alla riparazione. Se la garanzia Officejet Pro non è più valida, potrebbe essere necessario valutare i costi associati alla riparazione rispetto al costo di un nuovo dispositivo.
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