Army Knowledge Online è un servizio online per membri dell'esercito e del dipartimento della difesa degli Stati Uniti, che fornisce servizi di posta elettronica e directory tra gli altri strumenti. Come la maggior parte dei servizi online con un sistema di accesso protetto da password, è possibile reimpostare la password se la si perde o le credenziali di accesso sono compromesse. Il ripristino della password è semplice e puoi eseguire l'attività in diversi modi.
Avvio reimpostazione password
Passaggio 1
Avvia il browser Web e vai all'AKO schermata di reimpostazione della password (collegamento in Risorse).
Passaggio 2
Immettere il proprio ID utente AKO o l'indirizzo e-mail non AKO fornito durante la registrazione nel campo e fare clic su "Vai".
Selezionare un metodo di reimpostazione della password. Il sito Web AKO offre fino a quattro opzioni, sebbene non tutte le opzioni potrebbero non essere disponibili, a seconda delle impostazioni dell'account.
CAC
Passaggio 1
Fai clic sul pulsante "Vai" di l'opzione "Reimposta la password utilizzando il CAC".
Passaggio 2
Immettere il codice PIN CAC quando richiesto. Se la tua password è scaduta, ti verrà chiesto di crearne immediatamente una nuova. Se hai dimenticato la password, verrai indirizzato alla schermata di gestione della password.
Passaggio 3
Crea una nuova password che soddisfi i requisiti elencati sullo schermo. Digitalo nel campo "Nuova password" e quindi immettilo nuovamente nel campo "Conferma nuova password".
Fai clic su "Invia". La password verrà reimpostata e modificata. Usa la tua nuova password per accedere ad AKO.
Email non AKO
Passaggio 1
Fai clic sul pulsante "Vai" accanto all'opzione "Reimposta password tramite email". Verrà visualizzato un messaggio in cui ti viene richiesto di cercare un'email al tuo indirizzo di posta elettronica non AKO.
Passaggio 2
Apri un'altra finestra o scheda del browser e vai alla tua casella di posta elettronica non AKO.
Passaggio 3: Apri il messaggio di posta elettronica del mittente "[email protected]" con l'oggetto "Portale dell'esercito /Password dimenticata" e fai clic sul collegamento all'interno. Se il messaggio non viene visualizzato nella posta in arrivo, controlla la cartella Spam /Junk per assicurarti che non sia stato contrassegnato erroneamente. Se il collegamento non è selezionabile, può essere copiato e incollato nella barra degli indirizzi del browser.
Passaggio 4
Immettere il proprio ID utente AKO quando richiesto e fare clic su "Avanti".
Passaggio 5
Immettere o confermare le informazioni del profilo nel modulo, quindi reimpostare la password quando richiesto.
Immettere e confermare una nuova password.
Messaggio di testo
Passaggio 1
Fai clic sul pulsante "Vai" con l'opzione "Reimposta la password tramite messaggio di testo".
Passaggio 2
Controlla il telefono associato al tuo account. Una chiave di inserimento ti verrà inviata un messaggio; scadrà dopo un'ora. L'arrivo di questo messaggio potrebbe richiedere alcuni minuti.
Passaggio 3
Immettere la chiave dal messaggio nel campo e fare clic su "Avanti".
Passaggio 4
Aggiornare o confermare il informazioni sul profilo quando richiesto e selezionare per reimpostare la password.
Immettere e confermare una nuova password.
Domanda di sicurezza
Passaggio 1
Fare clic sul pulsante "Vai" con l'opzione per "Reimposta la password rispondendo alle domande di sicurezza."
Passaggio 2
Inserisci e conferma le risposte a tutte e tre le domande di sicurezza, quindi fai clic su "Avanti". Tieni presente che tutte le risposte fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
Passaggio 3
Inserisci o conferma le informazioni sulla tua organizzazione nella pagina successiva e fai clic su "Avanti".
Inserisci e conferma la tua nuova password.
Suggerimenti
Il numero di telefono per contattare l'assistenza AKO è 1-866-335-2769. Quando si chiama, utilizzare l'opzione 2 per il supporto classificato e l'opzione 3 per il supporto non classificato.
L'assistenza AKO può essere raggiunta anche tramite e-mail all'indirizzo [email protected].
Il supporto AKO è raggiungibile da DSN al 312-560-1110. Chiedere all'operatore di collegarsi al 866-335-2769.
Se si perde frequentemente la password o si desidera un accesso più sicuro, è possibile impostare il proprio account AKO su "Accesso solo CAC", che rimuoverà le password e richiederà il proprio CAC per tutti gli accessi.
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