Un iPhone potrebbe visualizzare uno schermo vuoto, il touchscreen potrebbe non rispondere o un'app non funzionante potrebbe impedire il corretto funzionamento del dispositivo. Per far funzionare di nuovo il tuo iPhone potrebbe essere necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per individuare e correggere il problema senza danneggiare i dati. Dopo aver corretto il problema, è necessario aggiornare il software iOS e tutte le app per porre rimedio al software difettoso e migliorare l'affidabilità e le prestazioni del tuo iPhone. Quando i passaggi generali per la risoluzione dei problemi non risolvono il problema, puoi ripristinare le impostazioni predefinite del dispositivo tramite iTunes.
Risoluzione dei problemi generali
Passaggio 1
Collega il tuo iPhone alla caricatore a muro e lasciarlo caricare per almeno 15 minuti. Quindi controlla se la ricarica del telefono ha risolto il problema. Evita di utilizzare il computer per caricare il dispositivo poiché il caricabatterie da parete invia più energia all'iPhone.
Passaggio 2
Fai doppio clic sul pulsante "Home", quindi tocca e tieni premuta un'app finché le app muoversi. Tocca il pulsante "-" su ciascuna app per chiudere tutte le app attualmente aperte.
Passaggio 3
Tieni premuto il pulsante "Sospensione /Riattivazione" e attiva il dispositivo di scorrimento "Scorri per spegnere" da sinistra a destra quando viene visualizzato. Se il messaggio non viene visualizzato, tieni premuti i pulsanti "Sospensione /Riattivazione" e "Home" fino allo spegnimento del dispositivo. Questa operazione potrebbe richiedere da 15 a 60 secondi.
Passaggio 4
Premi il pulsante "Sospendi /Riattiva" per riavviare l'iPhone.
Tocca "Impostazioni", seleziona "Impostazioni" e quindi tocca "Generale ". Seleziona tutti gli aggiornamenti iOS disponibili e scegli l'opzione "Download" per scaricare l'aggiornamento. Tocca "Installa" al termine del download.
Backup e ripristino
Passaggio 1
Collega il tuo iPhone al computer utilizzando il cavo del connettore USB in dotazione.
Passaggio 2
Fai clic sul pulsante "iPhone".
Passaggio 3
Seleziona la scheda "Riepilogo" e scegli "Esegui backup adesso."
Passaggio 4
Fai clic su "File "menu, seleziona" Dispositivi "e scegli l'opzione per trasferire gli acquisti dal tuo iPhone.
Passaggio 5
Fai clic sul pulsante" Ripristina iPhone ... "e seleziona nuovamente l'opzione" Backup ".
Passaggio 6
Fai clic su "Ripristina"
Passaggio 7
Attendi che iTunes ripristini il dispositivo e scorri il cursore "Scorri per configurare" da sinistra a destra. Segui le istruzioni per configurare il dispositivo.
Passaggio 8
Avvia iTunes sul computer con l'iPhone collegato.
Fai clic sull'opzione per ripristinare da un backup. Seleziona l'ultimo backup dal menu a discesa e fai clic su "Continua". Segui le restanti istruzioni per ripristinare il tuo iPhone.
Avviso
Le informazioni contenute in questo articolo si applicano a iOS 6. Potrebbe variare leggermente o significativamente con altre versioni o prodotti.
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