Come posso contestare una bolletta telefonica Sprint?

Ogni mese ricevi una dichiarazione da Sprint che specifica i tuoi addebiti per un ciclo di servizi telefonici e tutti gli addebiti applicabili. Se noti improvvisamente un addebito estero o qualcosa che non pensi appartenga, ci sono delle misure che puoi prendere per contestare il conto e porre rimedio alla situazione. Qualsiasi controversia relativa a un addebito o fattura deve essere effettuata entro 60 giorni dalla data della fattura che conteneva l'addebito. Quindi agisci non appena noti il ​​problema.

Passaggio 1

Avvisa il servizio clienti di Sprint al numero indicato sulla fattura. Puoi anche mettere per iscritto la tua contestazione e utilizzare una busta timbrata per spedirla a Sprint Correspondence, P.O. Box 15955, Shawnee Mission, KS 66285-5955.

Passaggio 2

Spiega la tua controversia e fornisci a Sprint tutta la documentazione a supporto del reclamo. Includi anche quale risoluzione speri di raggiungere. Inoltra la richiesta al rappresentante del servizio clienti e verifica se adeguerà la tua fattura in modo soddisfacente.

Passaggio 3

Se non raggiungi alcuna risoluzione con il rappresentante, devi proseguire con la controversia . In base al contratto che firmi quando acquisti un servizio da Sprint, accetti di risolvere tutte le controversie solo tramite arbitrato. In arbitrato, non c'è nessun giudice o giuria e la revisione è limitata. L'arbitro, tuttavia, deve rispettare tutti i termini e le limitazioni nell'accordo. Può anche risarcire danni e indennità, comprese le spese legali.

Se non sei ancora in grado di risolvere la controversia in modo soddisfacente entro 60 giorni dalla notifica di Sprint, puoi portare la controversia in tribunale per controversie di modesta entità. Non hai bisogno di un avvocato per farlo. Vai al tuo tribunale locale e presenta il reclamo. In genere costa $ 40 o meno per presentare un reclamo in tal senso, e Sprint può risolvere con te quando ricevono la notifica di una data del tribunale.

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