Se scopri che Yahoo non accetterà la tua password e sospetti di essere stato violato, puoi provare ad accedere al tuo account rispondendo le tue domande di sicurezza segrete. Se hai dimenticato le risposte a queste o, peggio, sono state modificate, puoi reimpostare la password utilizzando un indirizzo email alternativo o il tuo cellulare.
Reimposta password
Passaggio 1
Fai clic sul link "Non riesco ad accedere al mio account Yahoo" nella pagina di accesso a Yahoo Mail. Questo ti porterà alla pagina Helper password di Yahoo (vedi Risorse).
Passaggio 2
Seleziona "Il mio account potrebbe essere stato compromesso" e fai clic sul pulsante "Avanti".
Passaggio 3
Inserisci il tuo ID Yahoo nella casella di testo "My Yahoo ID is" e digita il codice di sicurezza che la pagina visualizza nella casella di testo sottostante. Fai clic sul pulsante "Avanti".
Passaggio 4
Scegli come reimpostare la password. È possibile inserire un indirizzo e-mail alternativo o un numero di cellulare. Se inserisci un indirizzo e-mail, riceverai una e-mail da Yahoo a un indirizzo contenente un collegamento che devi seguire. Se inserisci un numero di cellulare, verrai indirizzato a una pagina che richiede un codice di sicurezza. Yahoo ti invierà un messaggio di testo che include questo codice. Fai clic sul pulsante "Avanti" per continuare.
Passaggio 5
Accedi al tuo account di posta elettronica alternativo o controlla il tuo cellulare per un messaggio di testo da Yahoo. Seguendo il collegamento nell'e-mail di Yahoo o digitando il codice dal messaggio di testo nella pagina Web visualizzata da Yahoo dopo aver inserito un numero di cellulare, si accede a una pagina in cui è possibile creare una nuova password.
Passaggio 6
Digitare la nuova password nel campo di testo fornito. Digita di nuovo la nuova password nel campo "Riscrivi la nuova password". Yahoo fornisce informazioni sulla scelta di una buona password (vedi Risorse). Fai clic sul pulsante "Avanti" per tornare alla pagina di accesso di Yahoo.
Accedi con il tuo ID Yahoo e la tua nuova password. Verrai indirizzato a una pagina di conferma che ti informa che hai reimpostato correttamente la password. Fai clic sul pulsante "Continua" per accedere alla tua e-mail e ad altri servizi Yahoo.
Aggiorna le tue domande di sicurezza
Passaggio 1
Accedi a Yahoo Mail.
Passaggio 2
Passa il mouse sull'icona del punto esclamativo accanto al tuo saluto personale vicino all'angolo in alto a destra della pagina. Seleziona "Informazioni sull'account" dal menu a discesa. È possibile che ti venga richiesto di accedere o inserire nuovamente la password.
Passaggio 3
Fai clic su "Aggiorna informazioni di reimpostazione password" nell'area Accesso e sicurezza della pagina.
Seleziona " Cambia domande e risposte "nell'area Domande segrete della pagina. Seleziona nuove domande segrete dai menu a discesa e inserisci le risposte appropriate. Assicurati che siano risposte che ricorderete. Al termine, fai clic sul pulsante "Fine".
Suggerimenti
Se richiedi di reimpostare il tuo account inserendo un indirizzo email alternativo, assicurati di controllare la cartella Spam o Junk della tua email se non vedo subito il messaggio di Yahoo.
Segui immediatamente le istruzioni nell'email o nel messaggio di testo che ricevi da Yahoo. Per motivi di sicurezza, Yahoo impone un limite di tempo a queste istruzioni.
Dopo aver creato una nuova password, dovrai aggiornarla su tutti i dispositivi mobili che eseguono un'applicazione Yahoo.
Yahoo offre due funzionalità di sicurezza opzionali per proteggere il tuo account: un sigillo di accesso personale e la verifica del secondo accesso (vedi Risorse).
Yahoo suggerisce di verificare le impostazioni chiave nella tua posta di Yahoo se ritieni che il tuo account sia stato compromesso (vedi risorse).
Cambia regolarmente le tue password per Yahoo e tutti gli altri servizi online.
Avvertenze
Se ritieni che Yahoo Mail sia stata compromessa, supponi che anche gli altri tuoi account online siano a rischio. Modifica le informazioni di accesso per i tuoi conti bancari, i tuoi altri indirizzi e-mail, i conti della tua carta di credito e qualsiasi altro conto online che possiedi.
Non utilizzare mai lo stesso ID e password per account diversi.
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