Quando accedi a MSN, un sito Web basato su Microsoft, accedi anche ai suoi programmi Hotmail e Messenger. Hotmail è il programma di posta elettronica di MSN, mentre Messenger è un programma di messaggistica istantanea e di rete. Poiché Messenger e Hotmail sono connessi a MSN, se si verificano problemi di accesso a un programma, è probabile che si verifichino problemi di accesso a tutti.
Registrati per un account
Il primo passo per l'accesso a qualsiasi sito basato su MSN deve avere un Windows Live ID. Ciò include un indirizzo e-mail, che funge da nome utente e una password. L'indirizzo e-mail deve terminare con "@ hotmail.com", "@ live.com" o "@ msn.com". Anche se queste e-mail usano nomi di dominio diversi, è possibile accedervi accedendo alla homepage di Hotmail. Se provi ad accedere a MSN o ad uno dei suoi siti partner come Hotmail o Messenger utilizzando tutt'altro che un Windows Live ID, non ti sarà permesso accedere o creare un profilo e ti verrà richiesto di creare un account Windows Live.
Password errata
Il motivo più probabile per cui non riesci ad accedere ai tuoi account MSN è l'errore utente. L'immissione di un indirizzo e-mail o password errati restituirà un messaggio di errore che informa che l'indirizzo e-mail fornito non è registrato con MSN o che è stata inserita una password errata. Le password di MSN - e quindi di Hotmail e Messenger - fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, quindi controlla le impostazioni della tastiera prima di riscrivere la password una seconda volta. Se non ricordi la password ma conosci il tuo Windows Live ID, puoi scegliere di reimpostare la password rispondendo ad alcune domande di sicurezza relative al tuo account.
Problemi del browser
Un browser lento può influire sulle tue capacità per accedere ai tuoi account MSN. Prova a eliminare i cookie del browser e a svuotare la cache prima di tentare nuovamente l'accesso. Questo processo varia da browser a browser. Ad esempio, in Internet Explorer, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio, "Opzioni Internet" e fai clic su "Elimina" in Cronologia esplorazioni. Seleziona la casella "Cookie" e fai clic su "Elimina".
Problemi con Internet
Una connessione Internet lenta può anche ostacolare i tuoi tentativi di accesso. Controlla la tua connessione Internet per assicurarti di essere connesso a Internet. Inoltre, controlla che lavori online anziché offline, il che può impedirti di accedere. Fai clic sulla scheda "File" nella parte superiore del browser e assicurati che non ci sia un segno di spunta accanto alle parole "Lavora offline ". In tal caso, fai clic sulle parole per deselezionare quell'opzione e accedere nuovamente.
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