Quando Steam avvia un acquisto, trattiene temporaneamente i fondi nell'account dell'utente. Questo viene fatto per evitare lo scoperto del conto dell'utente. Una volta che Steam approva la transazione e completa il pagamento, i fondi vengono rilasciati nuovamente sull'account dell'utente.
Se l'acquisto rimane "in sospeso" per un tempo insolitamente lungo, potrebbe indicare un problema con il processo di pagamento o addirittura un bug all'interno di Steam stesso.
Ecco come risolvere il problema:
a) Accedi al tuo account Steam e accedi alla pagina "Negozio".
b) Nell'angolo in alto a destra, fai clic sul tuo nome utente e quindi seleziona "Dettagli account" dal menu a discesa.
c) Nella sezione "Cronologia negozio e acquisti" troverai la sezione intitolata "Metodi di pagamento".
d) Controlla i metodi di pagamento elencati e assicurati che il metodo scelto sia valido e disponga di fondi sufficienti.
a) Esci dal client Steam facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla sua icona sulla barra delle applicazioni e selezionando "Esci".
b) Quindi, riavvia il client Steam.
c) Accedi nuovamente al tuo account.
d) Seleziona il gioco o l'oggetto che intendevi acquistare. Verifica se il suo stato è cambiato in "Acquistato" o "Pronto per l'installazione".
a) Chiudi il client Steam.
b) Fare clic sul pulsante Start di Windows e selezionare l'icona di accensione.
c) Selezionare "Riavvia".
d) Dopo il riavvio del computer, accedi nuovamente al tuo account Steam ed esamina l'acquisto problematico.
a) Disconnettiti da eventuali servizi VPN o proxy che potresti utilizzare.
b) Riavvia Steam e controlla lo stato dell'acquisto.
a) Nella pagina "Cronologia negozi e acquisti" di Steam, fai clic sul pulsante "Aggiungi nuovo metodo di pagamento".
b) Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per aggiungere un nuovo metodo di pagamento.
a) Rimuovi il tuo metodo di pagamento attuale e aggiungine uno diverso.
b) Tentare nuovamente l'acquisto.
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e il tuo acquisto risulta ancora in sospeso, contatta l'Assistenza di Steam. Fornisci dettagli sul problema, inclusi screenshot, se possibile. Indagheranno e forniranno ulteriore assistenza.
Anche se occasionalmente il problema relativo agli acquisti in sospeso può essere frustrante, seguire i passaggi sopra descritti di solito può risolverlo. Se non trovi una soluzione, contattare l'Assistenza di Steam garantisce che la tua richiesta riceva l'attenzione di cui ha bisogno.
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