PC
1. Verifica la connessione Internet:
- Assicurati che il tuo PC sia connesso a una connessione Internet stabile. Prova a connetterti a una rete diversa o, se possibile, a utilizzare una connessione cablata anziché Wi-Fi.
2. Aggiorna Telegram:
- Apri Telegram e controlla se è disponibile un aggiornamento. Le versioni obsolete potrebbero causare problemi di connessione.
3. Svuota cache di Telegram (solo Windows):
a) Apri Esplora file.
b) Vai a:"%AppData%\Telegram Desktop" (senza virgolette).
c) Eliminare la cartella "cache".
4. Disabilita proxy o VPN:
- Se utilizzi un proxy o una VPN, potrebbe interferire con la connessione di Telegram. Prova a disabilitarli temporaneamente.
5. Prova Telegram Web:
- Accedi a Telegram tramite il tuo browser andando su web.telegram.org. Se Telegram Web funziona, potrebbe esserci un problema con l'app desktop.
6. Reinstalla Telegram:
- Se il problema persiste, valuta la possibilità di reinstallare Telegram.
Smartphone
1. Verifica la connessione Internet:
- Assicurati che il tuo smartphone abbia una connessione Internet forte e stabile. Passa a un'altra rete Wi-Fi o prova a utilizzare i dati mobili.
2. Aggiorna Telegram:
- Apri l'app store (Play Store su Android o App Store su iOS) e controlla se è disponibile un aggiornamento per Telegram.
3. Svuota cache di Telegram (solo Android):
a) Apri Impostazioni.
b) Vai su App> Telegram> Memoria.
c) Tocca "Svuota cache".
4. Disabilita proxy o VPN:
- Se utilizzi un proxy o una VPN, disattivalo temporaneamente per vedere se questo risolve il problema di connessione.
5. Reinstalla Telegram:
- Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla Telegram dal tuo app store.
Suggerimenti aggiuntivi:
- Riavvia il PC o lo smartphone, poiché spesso ciò può risolvere problemi temporanei del software.
- Controlla la pagina di supporto ufficiale di Telegram o i canali dei social media per eventuali problemi di connessione noti o interruzioni del server.
- Se il problema persiste nonostante questi passaggi, contatta il supporto di Telegram per ulteriore assistenza.
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