1. Controlla la connessione Internet :assicurati che entrambi i computer dispongano di connessioni Internet attive e stabili. Verificare che Internet funzioni aprendo un browser Web e visitando un sito Web. Se uno o entrambi i computer sono connessi a una rete Wi-Fi, prova a passare a una connessione cablata per una connessione più affidabile.
2. Riavvia entrambi i computer :Un semplice riavvio può spesso risolvere problemi temporanei che potrebbero causare problemi di connessione. Riavviare sia il computer host che quello client, quindi riprovare a connettersi.
3. Controlla le impostazioni del firewall e dell'antivirus :Firewall e software antivirus potrebbero bloccare la connessione di RemotePC. Assicurati che RemotePC sia consentito tramite firewall o programmi antivirus su entrambi i computer.
4. Prova porte diverse :RemotePC utilizza porte specifiche per stabilire connessioni. Per impostazione predefinita, utilizza le porte 443, 4096 e 50923-50931. Prova a cambiare la porta utilizzata per la connessione RemotePC per vedere se questo risolve il problema. Puoi farlo dalle impostazioni di RemotePC.
5. Disabilita VPN :se si utilizza una VPN (rete privata virtuale) sul computer client o host, può interferire con la connessione di RemotePC. Prova a disabilitare temporaneamente la VPN e controlla se riesci a stabilire una connessione RemotePC.
6. Utilizza l'indirizzo IPv4 pubblico :se entrambi i computer sono dietro un router, assicurati che il router sia configurato per utilizzare un indirizzo IPv4 pubblico anziché uno privato. In alternativa, puoi provare a connetterti utilizzando l'indirizzo IP LAN (rete locale) del router anziché l'indirizzo IP pubblico.
7. Aggiorna PC remoto :Assicurati di utilizzare la versione più recente di RemotePC. Andare al sito Web RemotePC (https://www.remotepc.com/) per verificare se è disponibile un nuovo aggiornamento. Installa eventuali aggiornamenti disponibili e prova a connetterti di nuovo.
8. Contatta il supporto RemotePC :Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contattare il supporto RemotePC. Fornisci loro informazioni dettagliate sul problema, inclusi messaggi di errore, sistemi operativi utilizzati ed eventuali passaggi di risoluzione dei problemi già eseguiti.
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