Controlla le batterie. Assicurati che le batterie del telecomando Firestick siano nuove e inserite correttamente. Se sono vecchi o danneggiati, sostituirli con altri nuovi.
Prova di nuovo ad associare il telecomando. Per fare ciò, tieni premuto il pulsante Home sul telecomando Firestick per 5 secondi. Il telecomando entrerà quindi in modalità di accoppiamento e dovresti vedere un messaggio sullo schermo della TV che ti chiede se desideri accoppiare il telecomando. Seleziona Associa e il telecomando dovrebbe riconnettersi al Firestick.
Verifica la presenza di ostacoli. Assicurati che non ci siano ostacoli tra il telecomando e il Firestick. Ciò include altri dispositivi, mobili o persino il tuo stesso corpo. Se è presente un ostacolo, spostarlo e provare a utilizzare nuovamente il telecomando.
Prova a utilizzare il telecomando in un'altra stanza. Se il tuo telecomando Firestick non funziona in una stanza, prova a usarlo in un'altra stanza. Ciò ti aiuterà a determinare se il problema riguarda il telecomando stesso o qualcosa nella stanza in cui stai tentando di utilizzarlo.
Aggiorna il software Firestick. A volte, un telecomando Firestick potrebbe non funzionare perché il software Firestick è obsoleto. Per aggiornare il software, vai su Impostazioni> Sistema> Informazioni> Controlla aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, seleziona Installa aggiornamento e attendi l'installazione dell'aggiornamento.
Ripristina il Firestick. Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, potrebbe essere necessario reimpostare il Firestick. Per fare ciò, scollega il Firestick dalla presa di corrente e attendi 30 secondi. Quindi ricollegalo e attendi che si riavvii.
Contatta l'assistenza clienti Amazon. Se hai provato tutte le soluzioni di cui sopra e il tuo telecomando Firestick continua a non funzionare, potresti dover contattare l'assistenza clienti Amazon per ulteriore assistenza.
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