1. Controlla la tua connessione Internet :assicurati che la connessione Internet sia stabile e funzioni correttamente. Prova a utilizzare un dispositivo diverso per verificare se il problema riguarda la connessione Internet o l'app Prime Video.
2. Riavvia il dispositivo :spegni il dispositivo e scollegalo per alcuni minuti. Quindi riaccendilo e controlla se Prime Video funziona di nuovo.
3. Aggiorna l'app Prime Video :controlla se è disponibile un aggiornamento per l'app Prime Video. L'aggiornamento dell'app potrebbe risolvere eventuali problemi noti o bug che potrebbero causare il problema.
4. Cancella i dati dell'app e la cache :vai alle impostazioni del tuo dispositivo, trova l'app Prime Video e cancella i dati e la cache. Questo può aiutare ad aggiornare l'app e risolvere eventuali problemi temporanei.
5. Reinstalla l'app Prime Video :elimina l'app Prime Video dal tuo dispositivo, quindi reinstallala dall'app store del tuo dispositivo. Ciò può risolvere i problemi causati da installazioni di app danneggiate.
6. Controlla gli aggiornamenti di sistema :assicurati che il tuo sistema operativo sia aggiornato alla versione più recente. Gli aggiornamenti di sistema spesso includono correzioni di bug che possono risolvere problemi con app specifiche.
7. Controlla lo stato del tuo abbonamento :assicurati che il tuo abbonamento Prime sia attivo e aggiornato. Senza un abbonamento attivo, non potrai accedere ai contenuti Prime Video.
8. Contatta l'assistenza Amazon :Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, contatta l'assistenza clienti Amazon. Potrebbero essere in grado di fornire ulteriore assistenza e risolvere il problema dal loro punto di vista.
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