Esegui un ciclo di accensione:
1. Scollegare il televisore dalla presa di corrente.
2. Attendi qualche minuto.
3. Ricollega la TV e accendila.
4. Controlla se il codice errore 012 persiste.
Ripristina la TV:
1. Premi il pulsante "Menu" sul telecomando della TV.
2. Vai su "Supporto" o "Impostazioni".
3. Seleziona "Ripristina" o "Ripristino impostazioni di fabbrica".
4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per ripristinare il televisore.
5. Controllare se il codice errore 012 è ancora visualizzato dopo il ripristino.
Aggiorna firmware TV:
1. Assicurati che la TV sia connessa a Internet.
2. Vai su "Impostazioni" o "Supporto" nel menu della TV.
3. Seleziona "Aggiornamento software" o "Aggiornamento firmware".
4. Se sono disponibili aggiornamenti del firmware, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installarli.
5. Controllare se il codice errore 012 è stato risolto dopo l'aggiornamento del firmware.
Verifica connessione HDMI e sorgenti:
1. Assicurarsi che tutti i cavi HDMI siano collegati correttamente alla TV e ai dispositivi esterni.
2. Prova a passare a diverse porte HDMI.
3. Prova a collegare diversi dispositivi esterni alla TV per vedere se il codice di errore viene visualizzato con un dispositivo specifico.
Contatta l'assistenza Samsung:
1. Se hai provato i passaggi precedenti ma riscontri ancora il codice di errore 012, contatta l'assistenza clienti Samsung.
2. Spiegare il codice di errore e i passaggi eseguiti per risolvere il problema.
3. Samsung può fornire ulteriore assistenza o organizzare una riparazione, se necessario.
Nota:se nessuno di questi passaggi risolve il codice di errore 012, è possibile che ci sia un problema hardware con la TV. In questi casi, è meglio chiedere aiuto professionale a un centro assistenza Samsung autorizzato.
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