1. Samsung Trova il mio cellulare
UN. Assicurati che il tuo dispositivo Samsung abbia un account Samsung registrato e sia connesso a una rete Wi-Fi o mobile.
B. Vai al sito Web Samsung Trova il mio cellulare e accedi con il tuo account Samsung.
C. Scegli il tuo dispositivo bloccato dall'elenco dei dispositivi registrati.
D. Nella sezione "Blocco e sicurezza", seleziona l'opzione "Sblocca il mio schermo".
e. Verifica il tuo account inserendo la password del tuo account Samsung.
F. Seleziona il pulsante "Sblocca". Samsung Trova il mio cellulare inizierà il processo di sblocco, che potrebbe richiedere alcuni minuti.
G. Una volta completato il processo di sblocco, puoi accedere al tuo dispositivo senza la necessità di dimenticare il PIN o la sequenza.
2. Gestione dispositivi Android (ADM)
UN. Apri un altro dispositivo (telefono, tablet o computer) e accedi al sito Web Gestione dispositivi Android.
B. Accedi con l'account Google associato al dispositivo Samsung bloccato.
C. Vedrai un elenco di dispositivi collegati al tuo account Google. Seleziona il tuo dispositivo bloccato.
D. ADM ti mostrerà la posizione e lo stato attuali del tuo dispositivo. Seleziona l'opzione "Blocca".
e. Nella schermata successiva, inserisci una nuova password (password temporanea) e confermala. Ciò imposterà una nuova password temporanea per il tuo dispositivo.
F. Sul tuo dispositivo Samsung bloccato, inserisci la password temporanea impostata con Gestione dispositivi Android.
G. Una volta sbloccato con successo il dispositivo, cambia la password con qualcosa che puoi ricordare nelle impostazioni del dispositivo.
3. Ripristino delle impostazioni di fabbrica
UN. Se non riesci a ripristinare il dispositivo utilizzando Samsung Trova il mio cellulare o ADM, potrebbe essere necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò cancellerà tutti i dati dal tuo dispositivo, quindi utilizza questa opzione solo se tutti gli altri metodi hanno fallito.
B. Spegni il tuo dispositivo Samsung.
C. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il logo Samsung.
D. Rilascia i pulsanti e accederai al menu della modalità di ripristino.
e. Utilizza il pulsante Volume giù per accedere all'opzione "Cancella dati/Ripristino dati di fabbrica".
F. Premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
G. Conferma di voler eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
H. Una volta completato il processo di ripristino, puoi riavviare il dispositivo. Dovrai configurarlo da zero, ma non sarà più bloccato con il PIN o la sequenza dimenticati.
È importante assicurarsi di disporre di un backup dei dati importanti prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se nessuno dei metodi sopra indicati funziona o riscontri problemi, puoi anche contattare l'assistenza clienti Samsung per ulteriore assistenza.
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