1. Controlla le impostazioni del volume :
- Assicurati che il volume della Fire Stick, della TV e di tutti i dispositivi audio collegati sia alzato.
2. Attiva/Disattiva audio :
- Premi il pulsante Mute sul telecomando Fire Stick o sulla TV per assicurarti che il dispositivo non sia disattivato.
3. Riavvia Fire Stick :
- Scollega il tuo Fire Stick dalla fonte di alimentazione, attendi 30 secondi, quindi ricollegalo.
4. Connettiti correttamente :
- Assicurati che il cavo HDMI sia collegato saldamente sia alla Fire Stick che alla TV.
5. Cambia porta HDMI :
- Prova a collegare la tua Fire Stick a una porta HDMI diversa sulla TV.
6. Cambia formato audio :
- Vai su "Impostazioni"> "Display e suoni"> "Audio"> "Formato audio" e prova a passare da "Stereo" a "Surround".
7. Aggiorna Fire Stick :
- Controlla se sono disponibili aggiornamenti software per la tua Fire Stick in "Impostazioni"> "La mia Fire TV"> "Informazioni"> "Verifica aggiornamenti".
8. Cancella dati :
- Vai su "Impostazioni"> "Applicazioni"> "Gestisci applicazioni installate"> Seleziona l'app multimediale> "Cancella dati" e "Cancella cache".
9. Ripristino delle impostazioni di fabbrica :
- Come ultima risorsa, puoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica andando su "Impostazioni"> "La mia Fire TV"> "Ripristina impostazioni di fabbrica". Ciò cancellerà tutti i tuoi dati, quindi assicurati di eseguire il backup di tutte le informazioni importanti.
10. Contatta l'assistenza Amazon :
- Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, contatta l'assistenza clienti Amazon per ulteriore assistenza.
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