Il primo passo per risolvere questo problema è spegnere la stampante e scollegare tutti i suoi cavi sia dall'estremità della stampante che dall'estremità del sistema nel caso in cui si colleghi a un computer. Scollega la stampante dopo aver scollegato il cavo dati e lasciala così mentre la stampante rimane spenta per tre minuti o più. È necessario che, mentre la stampante è spenta, non collegare nessuno dei cavi. Successivamente riaccendere la stampante e ricollegare un cavo USB.
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