2. Ricerca l'utente e la concorrenza.
3. Definire i criteri e i vincoli di progettazione.
4. Generare concetti e idee.
5. Seleziona il concetto migliore e sviluppalo ulteriormente.
6. Crea un prototipo e testalo con gli utenti.
7. Rivedere il design in base al feedback degli utenti.
8. Finalizza il progetto.
9. Produrre il prodotto o il servizio.
10. Lancia il prodotto o il servizio.
11. Monitorare le prestazioni del prodotto o del servizio e apportare le modifiche necessarie.
12. Valuta il successo del prodotto o del servizio e impara da esso per progetti futuri.
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