Come risolvere il problema con Prime Video che non funziona su Android TV

Ecco alcune soluzioni per correggere i video Prime che non funzionano su Android TV:

Controlla la tua connessione Internet:

1. Assicurati che il tuo Android TV sia connesso a Internet.

2. Prova a connettere il tuo Android TV a una rete Wi-Fi diversa o utilizzando un cavo Ethernet.

3. Riavvia il router o il modem.

Aggiorna l'app Prime Video:

1. Apri Google Play Store sul tuo Android TV.

2. Cerca l'app Prime Video.

3. Se è disponibile un aggiornamento, selezionare Aggiorna.

Svuota la cache dell'app Prime Video:

1. Vai su Impostazioni> App> Visualizza tutte le app.

2. Seleziona l'app Prime Video.

3. Selezionare Archiviazione> Cancella cache.

Reinstalla l'app Prime Video:

1. Vai su Impostazioni> App> Visualizza tutte le app.

2. Seleziona l'app Prime Video.

3. Selezionare Disinstalla.

4. Riavvia il tuo Android TV.

5. Reinstalla l'app Prime Video dal Google Play Store.

Controlla la versione del software della tua TV:

1. Vai su Impostazioni> Informazioni> Crea.

2. Assicurati che sul tuo televisore sia installata la versione software più recente.

3. Aggiorna il firmware della tua TV se è disponibile una versione più recente.

Contatta il servizio clienti Amazon:

Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, contatta il servizio clienti Amazon per ulteriore assistenza.