1. Utilizza un programma antivirus o antimalware diverso. Sono disponibili molti programmi antivirus diversi, quindi se Norton non funziona per te, prova a utilizzarne un altro. Alcune opzioni popolari includono Malwarebytes, Avast e AVG.
2. Avvia il computer in modalità provvisoria. La modalità provvisoria è una modalità diagnostica di Windows che carica solo i file e i servizi essenziali necessari per il funzionamento del sistema. Ciò può aiutare a impedire il caricamento e l'esecuzione del virus Trojan. Per eseguire l'avvio in modalità provvisoria, premere ripetutamente il tasto F8 durante l'avvio del computer.
3. Utilizzare la funzione Ripristino configurazione di sistema. Il Ripristino configurazione di sistema consente di ripristinare il computer a un punto precedente nel tempo, prima dell'installazione del virus Trojan. Per utilizzare Ripristino configurazione di sistema, apri il menu Start e digita "Ripristino configurazione di sistema".
4. Reinstalla il sistema operativo. Se tutto il resto fallisce, potrebbe essere necessario reinstallare il sistema operativo. Ciò cancellerà tutti i dati sul tuo computer, quindi assicurati di eseguire il backup dei file prima di iniziare.
Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi per rimuovere i virus Trojan:
* Mantieni aggiornato il tuo software antivirus. Gli aggiornamenti del software antivirus vengono rilasciati regolarmente per proteggere dalle nuove minacce, quindi è importante mantenere aggiornato il software.
* Fai attenzione quando fai clic sui collegamenti o apri gli allegati nelle email. Le truffe di phishing rappresentano un modo comune di diffusione dei virus trojan, quindi fai attenzione quando fai clic sui collegamenti o apri allegati nelle e-mail di persone che non conosci.
* Utilizza una password complessa. Una password complessa può aiutare a proteggere il computer da accessi non autorizzati, inclusi virus Trojan.
* Esegui regolarmente il backup dei tuoi file. Se il tuo computer viene infettato da un virus Trojan, potresti perdere i tuoi file. Eseguire regolarmente il backup dei file può aiutare a proteggerli in caso di infezione.
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