Il Marketplace di Facebook è un ottimo posto per trovare offerte su articoli usati, ma è importante essere consapevoli dei rischi connessi. Uno dei rischi maggiori è che potresti non essere protetto se acquisti un articolo danneggiato, contraffatto o non conforme alla descrizione.
Per proteggerti, Facebook offre un programma di protezione dell'acquirente. Ecco cosa devi sapere a riguardo:
* Che cos'è la protezione acquirenti del Marketplace di Facebook?
La protezione acquirenti di Facebook Marketplace è un programma che aiuta a proteggere gli acquirenti da frodi e altri problemi durante l'acquisto di articoli su Facebook Marketplace.
* Cosa copre la Protezione acquirenti del Marketplace di Facebook?
La Protezione acquirenti del Marketplace di Facebook copre quanto segue:
* Articolo non ricevuto: Se non ricevi l'articolo acquistato entro i tempi di consegna previsti, puoi presentare una richiesta di rimborso.
* L'articolo è danneggiato: Se l'articolo che hai ricevuto è danneggiato, puoi presentare una richiesta di rimborso o di sostituzione.
* L'articolo non è come descritto: Se l'articolo che hai ricevuto non è come descritto nell'inserzione, puoi presentare una richiesta di rimborso o di sostituzione.
* L'articolo è contraffatto: Se ricevi un articolo contraffatto, puoi presentare una richiesta di rimborso.
* Come posso presentare un reclamo per la Protezione acquirenti del Marketplace di Facebook?
Per presentare un reclamo per la Protezione acquirenti del Marketplace di Facebook, devi:
1. Vai al Centro assistenza del Marketplace di Facebook.
2. Clicca sul link "Ho un problema con il mio acquisto".
3. Seleziona il motivo del tuo reclamo.
4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per inviare il tuo reclamo.
* Quanto tempo ho per presentare un reclamo per la Protezione acquirenti del Marketplace di Facebook?
È necessario presentare un reclamo per la Protezione acquirenti del Marketplace di Facebook entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
* Cosa succede dopo aver presentato un reclamo per la Protezione acquirenti del Marketplace di Facebook?
Una volta presentato un reclamo, Facebook esaminerà il tuo reclamo e contatterà il venditore. Se il venditore accetta di rimborsare o sostituire l'articolo, riceverai il rimborso o la sostituzione. Se il venditore non accetta di rimborsare o sostituire l'articolo, potresti essere in grado di inoltrare il tuo reclamo a PayPal o alla società della tua carta di credito.
* Suggerimenti per stare al sicuro quando acquisti articoli su Facebook Marketplace
Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a stare al sicuro quando acquisti articoli su Marketplace di Facebook:
* Acquista solo da venditori con una buona reputazione. Leggi le recensioni del venditore prima di effettuare un acquisto.
* Non inviare mai denaro direttamente a un venditore. Utilizza il sistema di pagamento sicuro di Facebook per proteggere le tue informazioni.
* Ispeziona attentamente l'articolo prima di effettuare un acquisto. Assicurati che l'articolo sia come descritto nell'inserzione.
* Non aver paura di fare domande. Se hai domande sull'articolo, non esitare a chiedere al venditore.
Seguendo questi suggerimenti puoi proteggerti da frodi e altri problemi quando acquisti articoli su Marketplace di Facebook.
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