1. Controlla la tua connessione Internet:
Assicurati che il tuo iPad o iPhone abbia una connessione Internet stabile. Prova a connetterti a una rete diversa, ad esempio la rete Wi-Fi di casa, oppure attiva la rete dati per verificare che non si tratti di un problema relativo alla rete.
2. Forza l'uscita e la riapertura dell'app:**
- Scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e fai una pausa al centro.
- Individua l'anteprima dell'app Messenger.
- Scorri verso l'alto sull'anteprima di Messenger per chiudere l'app.
- Riapri l'app Messenger e controlla se ora funziona.
3. Controlla aggiornamenti:**
- Apri l'App Store sul tuo iPad o iPhone.
- Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Scorri verso il basso e controlla se ci sono aggiornamenti disponibili per Messenger.
- Se sono presenti aggiornamenti, tocca il pulsante "Aggiorna".
4. Svuota la cache di Messenger:**
- Apri l'app Messenger sul tuo dispositivo.
- Tocca la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
- Scorri verso il basso e seleziona "Impostazioni".
- Nella sezione "Generale", tocca "Archiviazione".
- Seleziona "Svuota cache".
- Conferma l'azione toccando "Cancella".
5. Reinstalla Messenger:**
- Tieni premuta l'icona dell'app Messenger sulla schermata iniziale.
- Tocca l'icona "X" che appare nell'angolo in alto a sinistra dell'icona dell'app.
- Tocca "Elimina" per confermare che desideri eliminare l'app Messenger.
- Vai sull'App Store e scarica nuovamente l'app Messenger.
6. Riavvia il tuo dispositivo:**
- Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il cursore di spegnimento.
- Trascina il cursore verso destra per spegnere il dispositivo.
- Attendi qualche secondo, quindi tieni premuto nuovamente il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il logo Apple.
7. Segnala il problema a Facebook:**
- Apri l'App Store sul tuo iPad o iPhone.
- Cerca l'app Messenger.
- Tocca l'app Messenger e scorri verso il basso fino alla sezione "Valutazioni e recensioni".
- Tocca "Scrivi una recensione" e lascia una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando.
Ricordati di mantenere aggiornato il software del tuo iPad o iPhone e di assicurarti di avere abbastanza spazio di archiviazione disponibile sul dispositivo. Se il problema persiste dopo aver seguito tutti questi passaggi, potresti contattare l'assistenza di Facebook per ulteriore assistenza.
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