L' integrazione di CRM e ERP

sistemi di Enterprise Resource Planning integrare i flussi di dati delle transazioni finanziarie all'interno di un'organizzazione. Customer Relationship Management dei sistemi di registrazione dati sui clienti in modo che i pre -vendita e post -vendita, le attività possono essere personalizzate per il cliente. Entrambi i sistemi contengono i dati dei clienti e così una fusione dei due porta costi, dati e benefici di tempo. Ordini di vendita

ERP da magazzino preventivi , ordini di vendita e fatture. Sistemi di CRM sono anche in grado di responsabilità per preventivi e ordini di vendita , e così questi documenti sarebbero stati duplicati in società che gestiscono due sistemi separati per ERP e CRM . I dati di vendita sui preventivi ordini e fatture costituiscono la base dei sistemi di CRM . Essi forniscono il database con le informazioni relative al cliente , compresa l'ubicazione e l'interazione con la società . Sistemi ERP devono anche l' ordine di vendita informazioni per la compilazione della fattura del cliente. Le informazioni da questi documenti alimentano le cifre delle entrate di conti della società .
Customer Data

I dettagli di clienti tra cui nomi, gli indirizzi e le informazioni di contatto sono necessari sia sistemi ERP e CRM . Il sistema ERP registra queste informazioni per soddisfare i requisiti legali di fatture di indirizzamento e anche di avere un metodo di caccia su fatture non pagate . Sistemi di CRM avrebbero usato queste informazioni per seguire su virgolette per cercare di convertirli in vendite. Le aziende che utilizzano gli ordini di vendita anche bisogno di restare in contatto con il cliente per informarlo dei tempi di consegna e conferma indirizzo . Una volta che la vendita è stata completata , seguire le vendite potrebbero essere possibili , e quindi mantenere i contatti con i contatti del passato può aumentare il fatturato .