IT Help Desk Tools

Non c'è carenza di tecnologia dell'informazione Strumenti di aiuto scrivania là fuori. Almeno uno è stato intorno dal già nel 1995. Un altro sostiene di essere utilizzato da un numero significativo di essa è a capo di tutto il mondo . Diversi strumenti sono disponibili gratuitamente , quindi se il vostro capo si aspetta ingenuamente l'esecuzione di un help desk con pochi soldi, la situazione non è affatto male . Uno strumento ancora offre funzionalità in - tasca. ServiceDesk più

Disponibile in 23 lingue diverse , e utilizzato da oltre 10.000 manager IT di tutto il mondo , secondo i creatori , ServiceDesk più compagni vostro IT aiutano le richieste di assistenza scrivania con le risorse disponibili per consentire di di fornire un servizio integrato . Anziché contemporaneamente vi sia l'assistenza di riserva di capacità di facilitazione nella propria organizzazione , mentre le richieste di aiuto stack up , ServiceDesk più implementa un approccio di gestione del risparmio che percorsi più efficientemente problemi a IT risolutori di problemi . Costi Professional Edition circa 5.000 dollari per una licenza pacchetto 25 - tecnico , a partire dal 2011 . ServiceDesk più
Spiceworks

Se siete alla ricerca di un semplice ma ricco di funzionalità help desk con un budget pari a zero , Spiceworks potrebbe essere per voi . Spiceworks è un software gratuito di help desk per i professionisti IT . L'applicazione utilizza i biglietti per assegnare i compiti per aiutare operatori scrivania . I biglietti sono generati da richieste di assistenza , dopo di che si può cominciare a orchestrare una risposta adeguata . Potrebbe essere difficile da credere che è possibile eseguire una completamente funzionante help desk da tasca, utilizzando il dispositivo mobile , ma che è la pretesa di Spiceworks .
NetMeeting

Microsoft sostiene che la sua applicazione NetMeeting , un componente gratuito di molti sistemi Windows , in grado di funzionare come strumento di help desk , anche se il suo scopo primario è per il video teleconferenza . Invece di dover chiedere un confuso utente IT " un milione di domande ", come Microsoft mette, circa il suo problema IT , una scrivania operativa aiuto può prendere il controllo del sistema dell'utente e di eseguire test e verifiche per stabilire la natura di - e forse fix - il problema offendere
Altri Strumenti

ADefHelpDesk è uno strumento scrivania gratuito open-source di aiuto, il che significa che qualcuno nella vostra organizzazione può contribuire al suo design . . Doppia Choco Latte è anche gratuito , e in grado di gestire sia il monitoraggio delle chiamate e la gestione del progetto . SerioPlus sostegno di rivendicazioni Pro per offrire tutti gli strumenti necessari per gestire con successo una società di supporto IT . A partire da aprile 2011, costa tra i circa $ 52 a $ 74 per utente al mese , a seconda del numero di utenti simultanei e il tipo di contratto .