installazioni di successo riportano minori costi per attirare e mantenere i clienti , maggiore produttività dei dipendenti , un call center più efficiente , più accurate previsioni di vendita e di incremento delle vendite e di customer satisfaction .
Unico inconveniente
software deve inizialmente essere ben integrato per avere successo , e la complessità del CRM spesso richiede il supporto tecnico in corso . I dati possono diventare rapidamente obsolete se i dipendenti non utilizzano il sistema correttamente .
Storia
Salesforce.com è stata fondata nel 1999 da un ex dirigente di Oracle ed ha cresciuto fino a ora supporta più di 1 milione di abbonati .
Classifica
Salesforce CRM sta guadagnando clienti più velocemente rispetto ai suoi concorrenti ed è attualmente il leader di CRM , ma si prevede di affrontare la concorrenza agguerrita da parte di Oracle , SAP e .
Attenzione
software Microsoft CRM di qualsiasi tipo non è una cura magica per la scarsa relazione con i clienti o vendite follow-up inadeguato . Software di CRM deve essere supportato da una strategia aziendale globale per migliorare le comunicazioni e le relazioni con i clienti .
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