La tecnologia ha notevolmente cambiato il modo in cui le aziende operano nel mondo degli affari di oggi. Molte aziende hanno avviato siti Web di eCommerce via Internet per vendere i loro beni e servizi ai consumatori e ad altre imprese. Le aziende possono operare solo come attività di commercio elettronico, piuttosto che i tradizionali negozi di mattoni e malta. Mentre le aziende di e-commerce sono una nuova forma di business, sono ancora suscettibili a molti dei tipici rischi di controllo interno delle aziende tradizionali. I controlli interni sono le garanzie che le aziende implementano per proteggerli dai dipendenti che abusano di informazioni finanziarie e operative.
Rischio di informazioni
Le attività di e-commerce raccolgono molti diversi tipi di informazioni personali sensibili dai clienti quando conducono transazioni commerciali. I numeri di carta di credito, gli indirizzi e-mail e gli indirizzi fisici sono alcuni dei tipi importanti di informazioni raccolte. Le aziende implementano controlli interni per garantire che i dipendenti non rubino o vendano queste informazioni a terzi, creando pericolosi problemi legali per l'azienda di e-commerce. Le società di carte di credito possono anche imporre restrizioni alle società che non proteggono adeguatamente le informazioni dei consumatori, poiché ciò aumenta la responsabilità dei consumatori della società delle carte di credito. I controlli interni tipici includono l'uso di siti Web crittografati e carrelli elettronici, non la memorizzazione di informazioni sensibili dei consumatori o la limitazione dell'accesso dei dipendenti alle informazioni.
Rischio del sito Web
Un altro rischio di controllo interno per le aziende di e-commerce è la protezione del loro sito Web dall'interno e minacce esterne. I controlli interni possono essere il test quotidiano del sito Web contro i virus, la vulnerabilità del sito Web agli hacker e la facilità con cui i dipendenti interni possono accedere ai programmi e alle funzioni del sito Web. Poiché le società di e-commerce possono operare solo via Internet, eventuali tempi di inattività causati da minacce esterne al funzionamento del sito Web sono un problema critico per l'azienda di e-commerce. I tempi di inattività del sito Web portano rapidamente alla perdita di vendite e all'avviamento negativo del cliente. Questo rischio può anche consentire a un concorrente di accedere al mercato e di allontanare le vendite dalla società.
Rischio finanziario
Tutte le società affrontano rischi finanziari, anche se operano solo via Internet. Le società di e-commerce potrebbero trovarsi in difficoltà a garantire finanziamenti esterni perché potrebbero non avere molti beni materiali da utilizzare come garanzia o indicare la loro redditività a lungo termine come società. Le banche e altri istituti di credito possono richiedere un livello superiore di coinvolgimento del capitale personale da parte di proprietari e funzionari prima di prestare denaro alla società. Generare un flusso di cassa giornaliero positivo può anche essere difficile a causa delle commissioni legate alla protezione del sito Web, all'hosting, ai carrelli elettronici e alle società di carte di credito. Queste commissioni sono richieste dai fornitori di società di e-commerce e non possono essere evitate. Per mitigare questi rischi, le società di e-commerce devono assumere ragionieri o utilizzare una società di revisione pubblica per assicurarsi che non vi siano sprechi interni di liquidità e che tutte le spese siano rilevanti per il funzionamento dell'azienda.
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