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Perché non ho ricevuto la notifica e-mail di un messaggio FB?

Le notifiche e-mail sono utili se non trascorri molto tempo su Facebook, ma vuoi essere informato di nuovi messaggi. Per utilizzare questa funzione, tuttavia, è necessario che le notifiche siano attive e che sia stato specificato un indirizzo valido per la consegna della posta elettronica. Anche con queste funzionalità attive, le e-mail potrebbero arrivare nella tua cartella spam a meno che tu non aggiunga il dominio Facebook al tuo elenco di mittenti sicuri. Nota che Facebook non ti avvisa dei messaggi di persone che non sono nella tua lista amici.

Indirizzo email errato o non valido

Facebook invia le tue notifiche email all'indirizzo specificato quando hai creato il tuo account. Se da allora sei passato a un altro indirizzo e-mail, non riceverai alcuna notifica finché non indichi questa modifica a Facebook. Per fare ciò, apri la pagina delle impostazioni generali del tuo account su Facebook e verifica che l'indirizzo email principale elencato sia corretto. In caso contrario, fai clic sul pulsante "Modifica", quindi fai clic su "Aggiungi un'altra email". Inserisci il tuo indirizzo e-mail attuale come e-mail principale e salva le modifiche.

Notifiche disattivate

Se hai disabilitato le notifiche e-mail, non riceverai alcuna posta sui nuovi messaggi fino a quando non abiliti questa opzione. Potresti anche aver erroneamente fatto clic sul link "Annulla iscrizione" nella parte inferiore di un'e-mail con una notifica di Facebook. Apri la pagina delle impostazioni generali dell'account e fai clic sulla scheda "Notifiche". Fai clic sul pulsante "Modifica" accanto alla sezione "Email" e verifica che "Messaggi" non sia presente nell'elenco delle email non iscritte. In tal caso, fai clic sul pulsante "Attiva" per riattivare questa funzione.

Email inviata alla cartella spam

È possibile che tu stia ricevendo notifiche e-mail da Facebook, ma vengono dirottate verso la cartella "Spam" o "Junk". Ciò accade quando il servizio di posta elettronica che si utilizza in modo errato contrassegna queste notifiche come spam. Se trovi le tue e-mail di Facebook in una di queste cartelle, aggiungi il dominio "@ facebookmail.com" all'elenco dei mittenti sicuri del tuo account e-mail per evitare che accada di nuovo. Questo assicurerà che le tue e-mail di Facebook finiscano nella tua casella di posta.

Il mittente non è nella tua lista di amici

Non riceverai notifiche e-mail per un messaggio di Facebook inviato da qualcuno che non è nella tua lista di amici . In effetti, non ricevi nemmeno notifiche sulla tua pagina Facebook per questi messaggi. Invece di apparire nella posta in arrivo dei messaggi di Facebook, questi tipi di messaggi sono elencati come "Altro" in una sezione separata. Questo design ha lo scopo di impedire alle persone di utilizzare il servizio di messaggistica di Facebook per inviare spam ad altri. Se desideri ricevere notifiche email per un messaggio di Facebook, devi aggiungere la persona che invia il messaggio alla tua lista di amici.

ISP e problemi tecnici

Se hai verificato che il tuo indirizzo email sia valido, le notifiche sono attive e nessuna e-mail di Facebook è finita nella cartella Spam, il problema potrebbe essere il tuo ISP. Contatta il tuo ISP per assicurarti che non stiano bloccando le e-mail che provengono dal dominio Facebook. Se il tuo ISP non sta bloccando queste e-mail e hai esaurito tutte le altre strade, puoi segnalare il problema a Facebook. Utilizzare la pagina del rapporto di notifica e-mail di Facebook (collegamento in Risorse) per descrivere il problema. Facebook esaminerà il problema e ti contatterà se sono necessari ulteriori dettagli per risolvere il problema.

 

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