I problemi comuni della stampante vengono risolti eliminando e disinstallando il driver HP Printer Deskjet e reinstallandolo in seguito. Potrebbe anche essere necessario reinstallare il software se la stampante è stata collegata per errore al computer prima di ricevere istruzioni. La disinstallazione del software è semplice se si seguono le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Passaggio 1
Fare clic su "Start" seguito da "Pannello di controllo". Nel pannello di controllo selezionare "Aggiungi /Rimuovi programmi"
Passaggio 2: individuare il software del driver HP Deskjet All-In-One nell'elenco dei programmi disponibili. Fare clic sull'opzione "Cambia /Rimuovi"
Passaggio 3
Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo con l'utilità di disinstallazione HP. Verificherà che si desidera disinstallare completamente il software e il driver Deskjet.
Passaggio 4
Spegnere la stampante HP se è ancora collegata al computer e scollegare la connessione USB della stampante alla computer.
Passaggio 5
Apri "Start" e nella casella di ricerca digita "stampa"
Passaggio 6
Fai clic su "Gestione stampa" nella nuova finestra che si apre su. Fare doppio clic sull'opzione dei server di stampa elencata nel riquadro di sinistra.
Passaggio 7
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del computer nell'elenco visualizzato e selezionare l'opzione "Proprietà". Passare alla scheda "Driver" e trovare il prodotto HP corretto installato sul PC.
Passaggio 8
Rimuovere il pacchetto driver selezionando il pulsante di opzione corretto. È possibile selezionare "Rimuovi solo driver" o "Rimuovi driver e pacchetto driver". Seleziona "OK" e il driver verrà rimosso completamente dal tuo PC.
Riavvia il computer per consentire il completamento dell'installazione. Tutte le tracce del software HP Deskjet devono essere rimosse.
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