SAP ISU è una soluzione modulare, il che significa che le utility possono implementare i moduli più rilevanti per le loro esigenze specifiche. I moduli sono progettati per essere integrati con altre soluzioni SAP, come SAP ERP e SAP CRM, fornendo una soluzione completa e olistica per le utility.
Caratteristiche principali di SAP ISU:
* Contatore in contanti: Il modulo meter-to-cash automatizza tutti i processi coinvolti nella fatturazione e nella riscossione dei pagamenti dai clienti. Include funzionalità come lettura dei contatori, fatturazione, elaborazione dei pagamenti e gestione del credito.
* Gestione delle relazioni con i clienti: Il modulo CRM (Customer Relationship Management) aiuta i servizi pubblici a gestire le loro interazioni con i clienti. Include funzionalità come la gestione dei contatti, le richieste di servizio e i sondaggi sui clienti.
* Fatturazione: Il modulo di fatturazione genera fatture cliente in base alle letture dei contatori e ai dati di utilizzo. Include funzionalità come calcolo delle tariffe, tasse e supplementi, nonché stampa e spedizione di fatture.
* Gestione delle risorse: Il modulo di gestione delle risorse aiuta le società di servizi pubblici a gestire le proprie risorse fisiche, come centrali elettriche, trasformatori e condutture. Include funzionalità come la gestione dell'inventario, la pianificazione della manutenzione e gli ordini di lavoro.
* Previsione: Il modulo di previsione aiuta i servizi pubblici a prevedere la domanda futura per i loro servizi. Include funzionalità come la previsione del carico, le previsioni meteorologiche e la gestione della risposta alla domanda.
SAP ISU è una soluzione potente e completa che può aiutare le utility a migliorare l'efficienza operativa, il servizio clienti e la redditività. Viene utilizzato da utility di tutte le dimensioni in tutto il mondo.
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