Ecco alcune soluzioni da provare se riscontri problemi con Amazon Foto che non esegue il backup:
1. Controlla la tua connessione Internet. Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso al Wi-Fi o a una rete cellulare e di disporre di una connessione Internet stabile.
2. Controlla le impostazioni di autorizzazione di Amazon Foto sul tuo dispositivo.
- Sui dispositivi Android: Vai a Impostazioni> App e notifiche> Foto di Amazon> Autorizzazioni . Assicurati che tutte le autorizzazioni (ad esempio archiviazione, fotocamera) siano abilitate.
- Sui dispositivi iOS: Vai a Impostazioni> Privacy e controlla le autorizzazioni per Amazon Photos. Assicurati che tutte le autorizzazioni pertinenti siano abilitate.
3. Controlla lo spazio di archiviazione sul tuo account Amazon. Assicurati di avere spazio di archiviazione sufficiente sul tuo account Amazon per archiviare le tue foto. Puoi controllare il tuo spazio di archiviazione accedendo alle impostazioni di Amazon Foto.
4. Controlla le impostazioni di Amazon Foto. Assicurati di aver attivato il Backup opzione nelle impostazioni di Amazon Foto.
5. Controlla la dimensione del file delle tue foto. Amazon Photos ha un limite massimo di dimensioni file di 20 MB per le foto e 100 MB per i video. Se le tue foto o i tuoi video superano questi limiti, non verrà eseguito il backup su Amazon Foto.
6. Prova a riavviare il dispositivo. A volte, un semplice riavvio può risolvere i problemi relativi al mancato backup di Amazon Foto.
7. Svuota la cache dell'app Amazon Foto.
- Sui dispositivi Android: Vai a Impostazioni> App e notifiche> Foto di Amazon> Archiviazione> Svuota cache .
- Sui dispositivi iOS: Chiudi l'app Amazon Foto, vai su Impostazioni> Generale> Archiviazione iPhone> Foto di Amazon . Nella sezione Scarica app tocca Scarica app quindi tocca Reinstalla app .
8. Reinstalla l'app Amazon Foto. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, prova a reinstallare l'app Amazon Foto dall'App Store o dal Play Store.
Se i problemi persistono con il mancato backup di Amazon Foto, puoi contattare il servizio clienti Amazon per ulteriore assistenza.