1. Chat sul sito web:
- Vai al sito web di Amazon.
- Clicca sul link "Aiuto" in fondo alla pagina.
- Seleziona l'argomento per cui hai bisogno di aiuto, ad esempio "Ordini" o "Account".
- Fai clic sul pulsante "Contattaci" e scegli l'opzione "Chat".
- Inserisci le tue informazioni e inizia a chattare con un rappresentante del servizio clienti.
2. Telefono:
- Trova il numero di telefono del servizio clienti Amazon per il tuo Paese o regione. Puoi trovare il numero di telefono sul sito di Amazon o tramite una ricerca sul web.
- Chiama il numero e segui le istruzioni per parlare con un rappresentante del servizio clienti.
3. E-mail:
- Vai sul sito di Amazon e clicca sul link "Aiuto" in fondo alla pagina.
- Seleziona l'argomento per cui hai bisogno di aiuto, ad esempio "Ordini" o "Account".
- Fai clic sul pulsante "Contattaci" e scegli l'opzione "E-mail".
- Compila il modulo e invia la tua email al servizio clienti Amazon.
4. Social media:
- Il servizio clienti Amazon è disponibile anche su piattaforme di social media come Twitter e Facebook.
- Invia un messaggio diretto o pubblica un tweet/post pubblico con il tuo problema. I rappresentanti di Amazon risponderanno e ti assisteranno.
5. Applicazione Amazon:
- Se hai installato l'app Amazon sul tuo telefono o tablet, puoi contattare il servizio clienti tramite l'app.
- Apri l'app, tocca l'icona del menu e seleziona "Servizio clienti".
- Scegli l'opzione appropriata per contattare un rappresentante.
6. Assistente virtuale:
- Per contattare il servizio clienti è possibile utilizzare anche l'assistente virtuale di Amazon, Alexa.
- Dì semplicemente "Alexa, contatta il servizio clienti" o una frase simile e Alexa ti metterà in contatto con un rappresentante.
Quando contatti il servizio clienti Amazon, preparati a fornire il numero dell'ordine, il numero del conto o altre informazioni pertinenti. Ciò aiuterà il rappresentante a individuare rapidamente il tuo account e fornirti la migliore assistenza possibile.
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