Ecco come risolvere e correggere i codici di errore 5004, 5005 e 5007:
1. Controlla la tua connessione Internet.
Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile e potente. Se utilizzi il Wi-Fi, prova a connettere il tuo dispositivo al router tramite un cavo Ethernet. Se l'errore persiste, prova a ripristinare il router.
2. Riavvia il dispositivo.
A volte, il semplice riavvio del dispositivo può risolvere il problema. Questo vale per la tua smart TV, dispositivo di streaming o computer.
3. Svuota la cache e i dati dell'app Prime Video.
Sulla tua smart TV o dispositivo di streaming, vai al menu Impostazioni, seleziona App, quindi seleziona Prime Video. Cancella la cache e i dati dell'app.
Sul tuo computer, apri il browser web e vai al sito web Prime Video. Fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona Impostazioni. In Riproduzione, fai clic su Cancella cache e cookie.
4. Aggiorna l'app Prime Video.
Controlla se è disponibile un aggiornamento per l'app Prime Video sul tuo dispositivo. Se è disponibile un aggiornamento, installalo e verifica se risolve l'errore.
5. Controlla il tuo account Amazon.
Se visualizzi il codice errore 5007, potresti avere un problema con il tuo account Amazon. Vai al sito web di Amazon e accedi al tuo account. Assicurati che i tuoi dati di pagamento siano aggiornati e che il tuo account sia in regola.
Se hai provato tutti questi passaggi e visualizzi ancora il codice di errore, potresti dover contattare il servizio clienti Amazon Prime Video per ulteriore assistenza.
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