Scopo:
* Standardizzazione: Fornisce una serie coerente di tecnologie supportate, semplificare gli appalti, la distribuzione e la risoluzione dei problemi.
* Sicurezza: Garantisce l'adesione alle politiche di sicurezza limitando l'uso di prodotti non supportati e potenzialmente vulnerabili.
* Efficienza di supporto: Centralizza le risorse di supporto, consentendo al personale IT di affrontare in modo efficiente problemi comuni in una gamma più piccola di dispositivi e software.
* Risparmio dei costi: Concentrandosi su una serie limitata di prodotti, le organizzazioni possono negoziare prezzi migliori, ridurre i costi di formazione e ridurre al minimo l'inventario.
Componenti:
* Prodotti approvati: Un elenco di dispositivi (laptop, desktop, stampanti, ecc.) E applicazioni software che l'organizzazione supporta ufficialmente. Questi prodotti in genere soddisfano criteri specifici relativi a:
* Compatibilità
* Sicurezza
* Prestazione
* Affidabilità
* Costo
* Prodotti consigliati: Prodotti che non sono formalmente approvati ma che sono considerati adatti per l'uso in circostanze specifiche.
* Può offrire vantaggi come a basso costo o funzionalità specializzate.
* Di solito richiedono una giustificazione per l'uso e può avere un supporto limitato disponibile.
Esempio:
| Categoria | Prodotti approvati | Prodotti consigliati |
| --- | --- | --- |
| Sistemi operativi | Windows 10 Pro, MacOS Ventura | Ubuntu Linux |
| laptop | Dell Latitude 5420, HP EliteBook 840 G8 | Lenovo ThinkPad X1 Carbon |
| Software Suites | Microsoft Office 365, Adobe Acrobat Pro | OpenOffice, Libreoffice |
Implementazione:
* Politiche chiare: Stabilire politiche che definiscono il processo di approvazione, le procedure per l'utilizzo di prodotti raccomandati e le conseguenze per la deviazione dall'elenco.
* Documentazione: Mantenere un elenco completo di prodotti approvati e consigliati, comprese le specifiche, le informazioni di compatibilità e le risorse di supporto.
* Comunicazione: Comunicare regolarmente l'elenco ai dipendenti, garantendo che tutti siano a conoscenza delle politiche di supporto dell'organizzazione.
Vantaggi:
* Sicurezza migliorata
* Riduzione dei costi di supporto
* Produttività migliorata
* Aumento dell'efficienza
* Approvvigionamento semplificato
* Migliore compatibilità
Nota: Questo è un framework generale e i dettagli specifici della matrice di supporto hardware e software della tua organizzazione dipenderanno dalle tue esigenze tecniche.
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