Chiunque abbia utilizzato un decoder via cavo ha probabilmente dovuto ripristinarlo più di una volta. Una reimpostazione è la prima cosa che qualsiasi rappresentante dell'assistenza tecnica dovrà fare per risolvere eventuali problemi della scatola e, per una buona ragione, una reimpostazione può spesso risolvere molti dei problemi tecnici più comuni associati alle scatole di cavi. Se una scatola presenta gravi malfunzionamenti, tuttavia, potresti avere difficoltà a ripristinarla. In questo caso, provare diversi altri passaggi per la risoluzione dei problemi.
Spegnimento manuale
Se si sta tentando di ripristinare il ricevitore via cavo utilizzando il pulsante di accensione sul telecomando, provare a spegnere il ricevitore tramite il pulsante di accensione sul pannello frontale della scatola. Questo può sembrare un passo ovvio, ma una perdita di comunicazione tra il tuo telecomando e il tuo box è un errore tecnico più comune di quanto tu possa supporre, e molti clienti concludono erroneamente che il loro box non si ripristinerà quando il problema è in realtà lo spegnimento il comando non sta comunicando dal telecomando alla casella. Se il pulsante del pannello frontale continua a non spegnere la scatola, tuttavia, sono necessari alcuni problemi di risoluzione.
Ripristino del pannello frontale
A seconda della marca e del modello del decoder via cavo in uso, un ripristino del pannello frontale utilizza una combinazione di pulsanti può essere un'opzione alternativa per ripristinare la casella. Le scatole di cavi del marchio Scientific Atlanta, ad esempio, possono essere ripristinate tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti "volume su", "volume giù" e "info" fino allo spegnimento della scatola. Altri tipi di caselle possono essere ripristinati utilizzando diverse combinazioni di pulsanti; consultare la documentazione della confezione se non si è sicuri dell'esatta sequenza di pulsanti da utilizzare per la propria casella.
Powercycle
Se non si è in grado di determinare la sequenza di pulsanti utilizzata per ripristinare la propria scatola cavi o se il pannello frontale box non riesce a resettare il box, un powercycle è il passo logico successivo. Un ciclo di alimentazione comporta la rimozione del cavo di alimentazione dal retro della scatola dei cavi o dalla presa elettrica alla quale è collegato per 30 secondi. Ricollega il cavo di alimentazione dopo 30 secondi e seleziona la casella per vedere se è stato completamente ripristinato.
Come contattare il tuo provider
Se la scatola non si reimposta a questo punto, c'è qualcosa di gravemente sbagliato . La scatola dovrà con ogni probabilità essere sostituita. Tuttavia, è utile contattare prima il reparto di assistenza tecnica del proprio fornitore di servizi via cavo. I rappresentanti del supporto tecnico possono inviare segnali di "hard reset" o "riavvio a freddo" al box che impongono il reset del box. Se è necessario sostituire la scatola, il rappresentante dell'assistenza tecnica può impostare un ordine di lavoro affinché un tecnico lo sostituisca o può passare attraverso le altre opzioni per la sostituzione della scatola.
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