La maggior parte degli utenti di posta elettronica ha il terrore di rendersi conto di non poter accedere ai propri messaggi a un certo punto, ma il trucco non è quello di farsi prendere dal panico. Microsoft ha messo in atto procedure per aiutarti a tornare a Hotmail e vedere cosa ti aspetta nella posta in arrivo.
Controlla il tuo nome utente e password. Le password di Hotmail fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, quindi qualcosa di semplice come il blocco delle maiuscole può impedirti di accedere al tuo account. Ricontrolla per assicurarti di digitare sia il nome utente che la password esattamente come li hai creati.
Reimposta la password. Se non accedi al tuo Hotmail da un po 'di tempo e sospetti che potresti aver utilizzato la password sbagliata, fai clic sul link "Hai dimenticato la password?" Nella pagina di accesso di Hotmail. Nella schermata successiva, segui le istruzioni per inserire il tuo indirizzo e-mail e il codice di verifica di sicurezza fornito. Fare clic su "continua" e nella schermata successiva, selezionare l'opzione che consente di rispondere alla domanda di sicurezza preimpostata. Questa è una domanda che hai fornito quando hai configurato il tuo account Hotmail. Dopo aver risposto correttamente alla domanda, ti verrà richiesto di reimpostare la password.
Cancella la cronologia del browser e le cartelle temporanee di Internet se ricevi continuamente un messaggio "Impossibile visualizzare la pagina" quando esegui l'accesso. La procedura esatta poiché ciò dipende dal sistema operativo e dal browser. Se continui a visualizzare questo messaggio, potrebbe indicare un problema con il server Hotmail. Controlla lo stato della rete su un sito come Down Right Now che segnala problemi del server su siti popolari.
Invia una richiesta di supporto sulla pagina di Windows Live. Sul sito Windows Live, seleziona "Hotmail" in "Servizi standard". Si aprirà una schermata di ricerca che ti permetterà di controllare una varietà di argomenti di supporto relativi a Hotmail. Nella parte inferiore di quella schermata, seleziona "richiedi ulteriore assistenza" e quindi "supporto". Si aprirà un modulo di supporto per completare e inviare al team di Hotmail. Riceverai una risposta entro 24 ore. Tieni presente che avrai bisogno di un secondo account e-mail a cui puoi accedere in modo che lo staff di supporto di Hotmail possa inviarti la tua risposta.
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